Política de devoluciones
En Mancha SL, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que desees devolver un producto adquirido en nuestro sitio web. Esta Política de Devoluciones describe los términos y condiciones relacionados con las devoluciones de productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones de esta política.
Descripcion general
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Devoluciones
1.1. Productos elegibles: Los productos elegibles para devolución son aquellos que se encuentren en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.
1.2. Plazo de devolución: Debes solicitar una devolución dentro de los [X] días siguientes a la recepción del producto. No aceptaremos solicitudes de devolución después de este plazo, a menos que haya defectos de fabricación cubiertos por la garantía del producto.
1.3. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la siguiente información: número de pedido, descripción del producto, motivo de la devolución y cualquier evidencia fotográfica relevante. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para procesar tu solicitud de devolución.
1.4. Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto devuelto presente defectos de fabricación o haya sido dañado durante el envío. En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.
Reembolsos
2.1. Procesamiento del reembolso: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso en un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
2.2. Deducciones: Nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío incurridos en la compra original, así como cualquier cargo por daños o uso indebido del producto, del importe total del reembolso.
Cambios y/o sustituciónes
3.1. Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente y realizar una nueva compra en nuestro sitio web. Los gastos de envío adicionales podrían aplicarse.
3.2. Sustituciones: En caso de que hayas recibido un producto defectuoso o dañado, nos comprometemos a sustituirlo por uno nuevo y en perfectas condiciones. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de sustitución.
Exclusiones
Esta política de devoluciones no se aplica a los siguientes casos:
4.1. Productos perecederos o personalizados, a menos que haya defectos de fabricación.
4.2. Productos que hayan sido modificados, alterados o dañados debido a un uso indebido.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: c/Ancha nº 22, 13240}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.C
Contáctenos en info@maritrinitycbd.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.